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  • Marketplace et blockchain : transparence et traçabilité

    Marketplace et blockchain : transparence et traçabilité

    La confiance, enjeu vital pour les marketplaces

    Le succès des marketplaces repose sur un principe simple : mettre en relation des vendeurs et des acheteurs de manière fluide. Mais derrière cette promesse, un défi persiste : la confiance. Produits contrefaits, faux avis clients, incertitudes sur la provenance ou retards de paiement fragilisent encore trop souvent l’expérience. Dans ce contexte, la blockchain et marketplace apparaît comme une combinaison capable de renforcer la transparence et de rétablir durablement la confiance. Loin d’être réservée aux cryptomonnaies, elle offre des applications concrètes et puissantes pour l’e-commerce.

    La blockchain, en termes simples

    Souvent perçue comme complexe, la blockchain peut se résumer ainsi : un registre numérique partagé entre plusieurs acteurs, infalsifiable et accessible en toute transparence. Chaque nouvelle donnée inscrite (transaction, certification, avis…) est horodatée et ne peut être modifiée a posteriori.
    Ses caractéristiques principales – sécurité, traçabilité, immutabilité – en font un levier pertinent pour des environnements où la confiance est centrale… comme les marketplaces.

    Des usages concrets de la blockchain pour une marketplace

    1. Assurer la traçabilité des produits

    Dans des secteurs comme l’agroalimentaire, la mode ou la cosmétique, les consommateurs exigent de savoir d’où viennent les produits et comment ils ont été fabriqués. Grâce à la blockchain, chaque étape – de la production à la livraison – peut être enregistrée et consultée. L’acheteur accède ainsi à un “passeport numérique” de son produit.

    2. Lutter contre la contrefaçon

    Les marketplaces sont régulièrement confrontées à la vente de produits falsifiés. En associant un certificat blockchain unique à chaque article, il devient possible de vérifier instantanément son authenticité. Pour les marques, c’est un moyen de protéger leur image ; pour les clients, une garantie de confiance.

    3. Rendre les avis clients infalsifiables

    Les avis en ligne influencent fortement les décisions d’achat… mais leur fiabilité est souvent remise en cause. En enregistrant les évaluations sur une blockchain, on s’assure qu’elles proviennent bien d’acheteurs réels et qu’elles n’ont pas été manipulées.

    4. Sécuriser les paiements avec les smart contracts

    Les “contrats intelligents” (smart contracts) automatisent certaines étapes critiques. Par exemple, le paiement peut être bloqué jusqu’à ce que le client confirme la réception du produit. Résultat : moins de litiges et plus de sérénité pour toutes les parties.

    Les bénéfices pour tous les acteurs

    • Côté acheteurs : transparence sur l’origine des produits, avis vérifiés, transactions sécurisées.
    • Côté vendeurs : valorisation de la qualité, réduction des litiges, meilleure relation avec leurs clients.
    • Côté opérateurs de marketplaces : un positionnement différenciant sur le marché, une image de fiabilité et une attractivité accrue auprès des vendeurs sérieux.

    Les défis à surmonter

    La promesse est séduisante, mais tout n’est pas simple. La mise en place d’une infrastructure blockchain représente un investissement important, tant en termes financiers que techniques. Certaines blockchains publiques souffrent encore de lenteurs et de problèmes de scalabilité.
    S’ajoute la nécessité de pédagogie : beaucoup de clients n’ont pas encore une compréhension claire de la blockchain, ce qui suppose un effort de vulgarisation pour créer la confiance. Enfin, les aspects réglementaires, notamment en Europe avec le RGPD et la future régulation MiCA, devront être intégrés dans toute initiative.

    Vers des marketplaces de nouvelle génération

    Si ces défis sont relevés, les marketplaces pourraient se transformer en véritables écosystèmes de confiance. Chaque produit disposera de son identité numérique unique, chaque transaction sera sécurisée, chaque avis sera vérifiable.
    La blockchain ne remplace pas les marketplaces : elle les renforce. Elle ouvre la voie à une nouvelle génération de plateformes, où transparence et fiabilité deviennent des avantages compétitifs majeurs.

    La blockchain dans la marketplace a le potentiel de révolutionner le fonctionnement des marketplaces. En apportant traçabilité, sécurité et transparence, elle répond directement aux attentes des consommateurs et aux besoins des vendeurs.
    Plus qu’une innovation technologique, c’est un outil stratégique pour construire la confiance – cette ressource rare qui conditionne la croissance et la fidélité dans l’e-commerce.
    Demain, à l’heure du Web3, les marketplaces qui sauront tirer parti de la blockchain pourraient bien devenir les leaders d’un nouveau standard : celui de la transparence totale.

  • Marketplaces : plaidoyer pour la transparence

    Marketplaces : plaidoyer pour la transparence

    L’e-commerce tout entier est en train de migrer vers les solutions de marketplace. A ce jour, si l’on regarde le classement des sites de vente en ligne en France, on s’aperçoit qu’il est presque entièrement composé de marketplaces. Fin 2019, la Fevad qui établit son top 10 en fonction du nombre de visiteurs uniques mensuels citait ainsi Amazon, Cdiscount, Booking, Fnac, Veepee, Vinted… Cette bascule s’explique par la qualité de l’expérience client. La nature même de la marketplace – une plateforme de mise en relation – se prête aux nouvelles attentes des acheteurs : simplicité d’accès aux produits, options de livraison, d’assurance…L’honnêteté est de mise : il faut dire aux e-commerçants qu’il n’existe pas de solution qui corresponde à tous les cas d’usage. Il n’y a pas de marketplace sur étagère qui soit adaptée à leur cas particulier. Toutes montrent assez rapidement leurs limites : un cadre duquel on ne peut sortir.

    Nous pensons qu’il n’y a aucune raison pour qu’une marketplace reste une boite noire. Notre vision chez IZBERG, est que nous prenons le parti inverse et adoptons l’approche best of breed. En ouvrant nos données et notre connaissance, nous favorisons l’aspect communautaire. L’objectif : fédérer un écosystème d’intégrateurs ou de partenaires s’appuyant sur notre boîte à outils. Cela permet ainsi aux opérateurs de construire eux-mêmes leur outil, en exploitant toutes les briques logicielles possibles pour arriver à une solution sur-mesure.

    Notre plateforme de gestion de projet transactionnels est agnostique : les client d’IZBERG construisent des applications qui vont du site de retail à la plateforme de gestion des déchets organiques en passant par du e-procurement ou de la location de cours de ski. Tous les professionnels sont désormais concernés, en BtoC, comme en BtoB. Nos clients ont des besoins foncièrement différents : à partir de notre socle, ils peuvent ajouter autant de composantes que nécessaire. Nous avons ainsi conçu une « boîte à outils », non restrictive, qui compte plus de 500 API (création de panier, traitement de la commande, récupération du catalogue etc.)
    En phase d’avant-vente nos prospects ont eux aussi des besoins différents et donc une nécessité de fonctionnalités propres à leur cas d’usage : la solution se plugge-t-elle sur les ERP ? La facturation BtoB est-elle gérée dans tel pays ? etc. Un modèle standard ne pourra cocher toutes les cases, c’est pourquoi les équipes IZBERG misent sur la souplesse. IZBERG permet de faire tout ce que l’on veut en mettant à disposition de ses utilisateurs, un produit extensible et des équipes engagées pour y parvenir.

    Notre vision, nous ne l’avons pas adopté immédiatement. IZBERG va bientôt fêter ses 8 ans et nous prenons soin de nous remettre en cause continuellement. C’est en écoutant nos clients que nous avons pris la mesure à la fois de ce qui les unissait et de ce qui les distinguait. Sondages, enquêtes, démonstration, test de nouvelles fonctionnalités… Toutes les occasions, toutes les rencontres viennent alimenter notre réflexion. Nous expliquons à nos clients qu’à partir de notre socle API First, ils pourront développer leur solution complète et personnalisée. Nous leur fournissons une base et nous les accompagnons pour la modeler et étendre la solution à leur façon.

    Dans cette optique, nous avons une vision et des valeurs produit fortes qui se retrouvent dans notre solution : modularité, ouverture, extensibilité et nous nous efforçons d’être “developer friendly”, c’est-à-dire que nous travaillons main dans la main avec les Doers, c’est à dire les faiseurs, notamment les développeurs de notre écosystème de clients et de partenaires. Nous leur fournissons beaucoup de documentation, d’outils, et un accompagnement de qualité pour leur implémentation. Enfin, toute la donnée générée dans la marketplace est accessible au client. Rendez-vous ici pour en savoir davantage sur notre vision de la transparence.

    Benoît Guyot – Product Owner de la solution IZBERG