A diferencia de las soluciones P2P (Procure To Pay) que regulan el proceso de abastecimiento para garantizar el rendimiento de los contratos marco firmados, la marketplace tiene como objetivo establecer flujos transaccionales ilimitados para desarrollar productos y servicios y, por lo tanto, crear valor.
La clave de un proyecto de marketplace e Procurement es la incorporación tanto de proveedores como de clientes internos. Este tipo de plataforma, a pesar de ser una herramienta tecnológica, trastoca las organizaciones y requiere un cambio significativo en la gestión. Además, es más que recomendable que estos proyectos sean patrocinados por la Dirección General de la empresa.
Además, la marketplace eProcurement es el resultado de un enfoque radicalmente diferente a otras soluciones P2P. Partiendo de la experiencia del usuario, ofrece más productos, más servicios y una facilidad de uso a través de procesos automatizados que fomentan la adopción. La marketplace busca enriquecer la relación con el cliente al transparentar lo transaccional y ofrecer servicios adicionales.
Como resultado, la función de compras debe revisar su posicionamiento para asumir un papel de animador / operador en un mercado amplio.
Ventajas
La tecnología de la marketplace proviene del mundo BtoC, donde el principio de un sistema abierto permite ampliar la oferta de productos y servicios a través de vendedores externos.
1. Diseño amigable para el usuario e interfaz personalizada
Aunque una marketplace BtoB puede adoptar lógicas de restricción y control, no se parecerá a las soluciones tradicionales de eProcurement.
La plataforma será mucho más centrada en el usuario con una interfaz y una experiencia de usuario cuidadosamente diseñadas.
Un diseño actualizado posible gracias a la personalización completa del front-end de comercio electrónico en respuesta a las exigencias del cliente. La tecnología IZBERG enriquece esta interfaz con todas las funcionalidades de las marketplaces.
2. Incorporación de proveedores
A diferencia de las soluciones de e Procurement existentes, las marketplaces tienen un modelo orientado a los proveedores y, por lo tanto, favorecen su acceso. El desafío es incorporar a tantos proveedores como sea posible o al menos los más pertinentes para satisfacer las demandas de los clientes internos.
La marketplace garantiza una rápida apertura a proveedores de cualquier tamaño, a través de procesos de calificación y validación. Siguiendo un proceso digital sencillo, el proveedor puede postular de manera autónoma. Si el operador desea agregar un proveedor por sí mismo, también puede hacerlo.
Aunque es posible controlar de manera muy precisa la adición de un nuevo vendedor, la posibilidad de agregar varios aporta una gran agilidad y escalabilidad a la plataforma. Esta estrategia cambia los métodos de la función de compras, que busca reducir proveedores. Aquí, es más bien lo contrario, pero el objetivo es también regularizar solicitudes de compra no visibles para la Dirección. De alguna manera, la marketplace eProcurement permite regular comportamientos previamente desviados para la función de compras.
3. Digitalización y optimización de recursos
La marketplace eProcurement está construida para que el prescriptor final pueda abastecerse respetando el marco establecido por la función de compras. Donde antes la función de compras tenía dificultades para centralizar los gastos, la marketplace ofrece una infraestructura de confianza que facilita la adhesión al modelo.
Los prescriptores se vuelven autónomos en sus abastecimientos sin pasar por la función de compras o por usuarios clave de una solución P2P. Al igual que en una marketplace BtoC, los flujos de trabajo de pedido y facturación se automatizan, reduciendo las entradas de datos en las herramientas ERP tradicionales.
Algunas tecnologías de marketplace como IZBERG permiten que el prescriptor se comunique directamente con los proveedores para afinar sus necesidades o solicitar cotizaciones. Las aprobaciones de los gerentes son configurables sin sobrecargar demasiado la plataforma. La función de compras, por su parte, puede centrarse en actividades de mayor valor añadido, ya que es menos solicitada por los prescriptores y los proveedores. Además, la contabilidad de proveedores se ve aligerada por facturas, a veces agrupadas por el marketplace eProcurement.
4. Acceso a una gran cantidad de catálogos
Mientras que las soluciones de e procurement se limitan a unas pocas decenas de catálogos de proveedores importantes, las marketplaces permiten disponer en poco tiempo de cientos de catálogos de proveedores grandes o pequeños.
Los proveedores "pequeños" de clase C tienen a su disposición una herramienta muy fácil de usar que no requiere experiencia técnica para crear su catálogo. Incluso los proveedores locales (de bienes o servicios) pueden tener un catálogo digital para ofrecer a sus clientes.
El prescriptor tiene así todas las posibilidades de encontrar lo que necesita. En cuanto a los precios, se autorregulan a través de una competencia dinámica entre proveedores. El comprador ya no pierde tiempo negociando precios y deja que el mercado se regule por sí solo. Por supuesto, mantiene el control, aceptando o rechazando ciertos cambios en los precios. Por lo tanto, puede centrarse en tareas de mayor valor añadido.
5. Time-to-Market óptimo - Implementación rápida
A partir de un proyecto inicial, una marketplace eProcurement impulsada por IZBERG generalmente se lanza en su primera versión en 6 meses. Al conectar solo los flujos necesarios con el sistema de información del cliente (ERP, CRM, herramientas de análisis...), la plataforma se integra rápidamente.
Esta arquitectura también permite una mayor flexibilidad en su evolución, una ventaja clara en comparación con aplicaciones grandes y pesadas. Junto con una arquitectura bien pensada, la solución SaaS asegura una escalabilidad significativa. Además de que las cargas pico se manejan bien, el modelo de la marketplace se basa en la relación entre proveedores y clientes compradores. Por lo tanto, agregar proveedores es tecnológicamente sencillo y permite que el equipo encargado de la operación se concentre en la calificación de los socios.
6. Valorización de la intermediación
La función de compras se convierte en un operador responsable de organizar y distribuir las ofertas de los proveedores. Este cambio en la función modificará la forma en que negocian y gestionan los proveedores. En lugar de tener como principal objetivo ahorrar dinero, la función de compras operará la marketplace como un negocio y valorizará la apertura de la base de proveedores a los clientes internos.
Si Amazon Business, Mercateo y Alibaba han hecho de esto su negocio, es porque posicionarse como intermediario es valioso. Algunas empresas prefieren abastecerse en marketplaces existentes y, por lo tanto, eliminan intermediarios, aunque podrían capturar esta valorización para sí mismas.
