Catégorie : B2B

  • Marketplaces B2B : un tournant décisif du commerce interentreprises pour 2026

    Marketplaces B2B : un tournant décisif du commerce interentreprises pour 2026

    Depuis plusieurs années, le commerce interentreprises, ou commerce BtoB, vit une transformation profonde. Longtemps basé sur la relation de proximité, les catalogues papier et des processus d’achat longs ou complexes, le B2B entre dans une nouvelle ère : celle des plateformes et marketplaces.

    Alors que les comportements d’achat se digitalisent, que la facturation électronique devient obligatoire et que les entreprises cherchent plus de rapidité et de transparence, 2026 s’annonce comme l’année charnière du basculement vers les marketplaces professionnelles. Pour les entreprises industrielles, distributeurs et grossistes, ne pas anticiper cette transformation pourrait signifier un retard concurrentiel majeur.

    Un tournant décisif pour le commerce interentreprises

    Le B2B a longtemps évolué à son rythme, protégé des méthodes du B2C. Mais la digitalisation bouleverse cet équilibre. Les acheteurs, souvent issus d’une nouvelle génération de professionnels, exigent rapidité, transparence et simplicité. Ils s’attendent à des outils accessibles 24/7, des prix clairs et un vrai suivi de leurs commandes.

    Dans ce contexte, les places de marché ne sont plus un canal anecdotique : elles tendent à devenir le cœur du commerce interentreprises, centralisant catalogues, commandes et interactions clients-fournisseurs. Par exemple, un distributeur industriel peut réunir tous ses revendeurs sur une même plateforme, offrant à ses clients finaux professionnels un accès direct à ses produits, mais aussi à une offre plus large via les autres produits commercialisés par ses revendeurs, tout en maîtrisant s’affranchissant de la logistique.

    Le saviez-vous ? Selon Gartner, plus de 80 % des transactions B2B passeront par des canaux digitaux d’ici 2026 et les marketplaces y auront toute leur légitimité.

    Le changement de paradigme du B2B

    Traditionnellement, les échanges B2B reposaient sur des relations commerciales durables et locales. Cette approche atteint peu à peu ses limites, car elle manque de flexibilité et de rapidité. Aujourd’hui, les acheteurs professionnels recherchent une expérience aussi simple que celle d’un site e-commerce :

    • Suivi logistique en temps réel
    • Consultation instantanée des offres
    • Comparaison de prix et conditions
    • Commande et paiement en ligne

    Les marketplaces professionnelles répondent précisément à ces besoins. Elles offrent une expérience utilisateur inspirée du B2C, tout en intégrant les codes du commerce interentreprises.

    Les 5 moteurs de la révolution marketplace B2B

    1. La pression de la digitalisation

    Les acheteurs B2B exigent des outils rapides, disponibles 24/7 et transparents. Les entreprises qui ne sont présentes sur aucune plateforme digitale risquent d’être écartées. Des géants comme Amazon Business, Alibaba ou ManoManoPro ont déjà imposé ce standard.

    2. La quête d’efficacité et d’automatisation

    Les marketplaces automatisent devis, validation, facturation et livraison. Résultat : moins de frictions, moins d’erreurs et une réduction des coûts de gestion.

    3. La donnée, nouvel or du B2B

    Une marketplace centralise toutes les interactions entre vendeurs et acheteurs. Ces données permettent de mieux comprendre les comportements, anticiper les besoins et piloter la stratégie commerciale.

    4. La recherche de nouveaux relais de croissance

    Ouvrir une marketplace permet à une entreprise d’élargir son offre sans augmenter ses stocks. En intégrant des vendeurs tiers, elle devient un orchestrateur d’écosystème, générant des revenus additionnels grâce aux commissions, abonnements ou services logistiques.

    Des bénéfices concrets pour tous les acteurs

    Les marketplaces professionnelles créent de la valeur à tous les niveaux :

    • Pour les acheteurs : simplification du parcours d’achat, accès à une offre élargie, transparence des prix et des délais.
    • Pour les vendeurs : gain de visibilité, nouveaux débouchés, automatisation des ventes et réduction des coûts commerciaux.

    L’entreprise qui opère la marketplace devient, quant à elle, le pivot d’un écosystème digital. Elle renforce sa position stratégique, collecte des données précieuses et développe de nouvelles sources de revenus à travers les commissions, les abonnements ou les services additionnels.

    Dans le secteur du bâtiment, par exemple, un acteur peut transformer son portail B2B en marketplace sectorielle, regroupant fabricants, grossistes et artisans, tout en gardant le contrôle sur l’expérience client.

    Les défis à surmonter

    La transition vers une marketplace B2B n’est pas sans obstacles. Malgré son potentiel, certaines réticences subsistent :

    • Crainte de concurrencer les distributeurs existants, alors qu’une marketplace bien pensée renforce leur visibilité.
    • Complexité technique perçue, liée à l’intégration ERP, PIM, CRM ou systèmes de paiement.
    • Changement culturel : passer d’une logique transactionnelle à une logique d’écosystème.

    Ces freins peuvent cependant être levés. Une marketplace ne remplace pas le modèle existant, elle le renforce. Avec une solution modulaire comme Izberg, le déploiement peut se faire progressivement, en intégrant les systèmes déjà en place et en automatisant les processus répétitifs.

    Préparer son entreprise à la révolution marketplace

    Se lancer dans une marketplace B2B n’est pas une simple reproduction d’un site e-commerce : c’est un projet de transformation globale. La première étape consiste à centraliser les données et à unifier les flux entre les différents services. Il faut ensuite définir le modèle de marketplace le plus adapté, qu’il soit ouvert à des partenaires externes, accessible uniquement au sein d’un réseau restreint, ou vertical pour un secteur spécifique.

    Le facteur humain reste crucial. Les équipes commerciales, marketing et IT doivent être impliquées dès le départ pour comprendre la logique du modèle et s’y adapter. Enfin, il est essentiel de choisir une technologie capable d’évoluer dans le temps, d’intégrer de nouveaux services tels que le paiement, la logistique ou la facturation électronique, tout en garantissant la sécurité des échanges.

    En résumé, voici les 5 étapes à suivre pour se lancer : 

    1. Évaluer sa maturité digitale : intégration des données, vision omnicanale, organisation interne.
    2. Définir son modèle de marketplace : ouverte, privée, verticale ou communautaire.
    3. Impliquer les équipes internes : directions commerciale, IT et marketing doivent être alignées.
    4. Choisir la bonne solution technologique : évolutive, connectée et conforme aux obligations réglementaires (facturation électronique, RGPD).
    5. Accompagner les vendeurs et partenaires : onboarding, formation et outils de pilotage simples.

    Et après 2026 : vers les “smart marketplaces”

    L’avenir des marketplaces B2B s’annonce encore plus ambitieux. Les plateformes deviendront de véritables hubs digitaux interconnectés, intégrant :

    • des solutions logistiques intelligentes,
    • des services financiers (crédit, assurance, paiement différé),
    • des outils d’analyse prédictive et de recommandation,
    • des modules de durabilité et de traçabilité.

    Grâce à l’intelligence artificielle et à l’automatisation, ces “smart marketplaces” permettront d’anticiper la demande, d’optimiser la logistique et d’intégrer les outils métiers de façon fluide. Les plateformes deviendront ainsi de véritables écosystèmes digitaux autonomes, au service des acheteurs comme des vendeurs.

    Conclusion : 2026, le point de bascule du B2B

    Le modèle marketplace s’impose progressivement comme une norme dans le commerce interentreprises. Avec la montée en puissance du digital, la pression réglementaire et la recherche d’efficacité, 2026 marquera l’année où les marketplaces B2B deviendront incontournables.

    Les entreprises qui s’y préparent dès aujourd’hui disposeront d’un avantage compétitif durable, en se positionnant non seulement comme vendeurs, mais comme orchestrateurs d’écosystèmes digitaux. Avec Izberg, il est possible de construire cette vision pas à pas, sur une plateforme robuste, connectée et évolutive, transformant 2026 en opportunité de croissance et d’innovation plutôt qu’en simple échéance.

    2026 ne sera pas seulement l’année des marketplaces professionnelles : ce sera celle de votre marketplace.

  • Marketplace et blockchain : transparence et traçabilité

    Marketplace et blockchain : transparence et traçabilité

    La confiance, enjeu vital pour les marketplaces

    Le succès des marketplaces repose sur un principe simple : mettre en relation des vendeurs et des acheteurs de manière fluide. Mais derrière cette promesse, un défi persiste : la confiance. Produits contrefaits, faux avis clients, incertitudes sur la provenance ou retards de paiement fragilisent encore trop souvent l’expérience.
    Dans ce contexte, la blockchain apparaît comme une technologie capable de renforcer la transparence et de rétablir durablement la confiance. Loin d’être réservée aux cryptomonnaies, elle offre des applications concrètes et puissantes pour l’e-commerce.

    La blockchain, en termes simples

    Souvent perçue comme complexe, la blockchain peut se résumer ainsi : un registre numérique partagé entre plusieurs acteurs, infalsifiable et accessible en toute transparence. Chaque nouvelle donnée inscrite (transaction, certification, avis…) est horodatée et ne peut être modifiée a posteriori.
    Ses caractéristiques principales – sécurité, traçabilité, immutabilité – en font un levier pertinent pour des environnements où la confiance est centrale… comme les marketplaces.

    Des usages concrets pour les marketplaces

    1. Assurer la traçabilité des produits

    Dans des secteurs comme l’agroalimentaire, la mode ou la cosmétique, les consommateurs exigent de savoir d’où viennent les produits et comment ils ont été fabriqués. Grâce à la blockchain, chaque étape – de la production à la livraison – peut être enregistrée et consultée. L’acheteur accède ainsi à un “passeport numérique” de son produit.

    2. Lutter contre la contrefaçon

    Les marketplaces sont régulièrement confrontées à la vente de produits falsifiés. En associant un certificat blockchain unique à chaque article, il devient possible de vérifier instantanément son authenticité. Pour les marques, c’est un moyen de protéger leur image ; pour les clients, une garantie de confiance.

    3. Rendre les avis clients infalsifiables

    Les avis en ligne influencent fortement les décisions d’achat… mais leur fiabilité est souvent remise en cause. En enregistrant les évaluations sur une blockchain, on s’assure qu’elles proviennent bien d’acheteurs réels et qu’elles n’ont pas été manipulées.

    4. Sécuriser les paiements avec les smart contracts

    Les “contrats intelligents” (smart contracts) automatisent certaines étapes critiques. Par exemple, le paiement peut être bloqué jusqu’à ce que le client confirme la réception du produit. Résultat : moins de litiges et plus de sérénité pour toutes les parties.

    Les bénéfices pour tous les acteurs

    • Côté acheteurs : transparence sur l’origine des produits, avis vérifiés, transactions sécurisées.
    • Côté vendeurs : valorisation de la qualité, réduction des litiges, meilleure relation avec leurs clients.
    • Côté opérateurs de marketplaces : un positionnement différenciant sur le marché, une image de fiabilité et une attractivité accrue auprès des vendeurs sérieux.

    Les défis à surmonter

    La promesse est séduisante, mais tout n’est pas simple. La mise en place d’une infrastructure blockchain représente un investissement important, tant en termes financiers que techniques. Certaines blockchains publiques souffrent encore de lenteurs et de problèmes de scalabilité.
    S’ajoute la nécessité de pédagogie : beaucoup de clients n’ont pas encore une compréhension claire de la blockchain, ce qui suppose un effort de vulgarisation pour créer la confiance. Enfin, les aspects réglementaires, notamment en Europe avec le RGPD et la future régulation MiCA, devront être intégrés dans toute initiative.

    Vers des marketplaces de nouvelle génération

    Si ces défis sont relevés, les marketplaces pourraient se transformer en véritables écosystèmes de confiance. Chaque produit disposera de son identité numérique unique, chaque transaction sera sécurisée, chaque avis sera vérifiable.
    La blockchain ne remplace pas les marketplaces : elle les renforce. Elle ouvre la voie à une nouvelle génération de plateformes, où transparence et fiabilité deviennent des avantages compétitifs majeurs.

    La blockchain a le potentiel de révolutionner le fonctionnement des marketplaces. En apportant traçabilité, sécurité et transparence, elle répond directement aux attentes des consommateurs et aux besoins des vendeurs.
    Plus qu’une innovation technologique, c’est un outil stratégique pour construire la confiance – cette ressource rare qui conditionne la croissance et la fidélité dans l’e-commerce.
    Demain, à l’heure du Web3, les marketplaces qui sauront tirer parti de la blockchain pourraient bien devenir les leaders d’un nouveau standard : celui de la transparence totale.

  • Quand l’IA générative se met au service des marketplaces

    Quand l’IA générative se met au service des marketplaces

    Connaissez-vous l’IA générative ? C’est une branche de l’intelligence artificielle dont le succès ne cesse d’augmenter depuis plusieurs mois, avec l’avènement de certains outils comme ChatGPT, Dall-e ou encore Midjourney.

    Ces outils font beaucoup couler d’encre, avec leur lot de polémiques comme leur lot d’innovations. Il y a fort à parier que l’IA générative vienne disrupter des secteurs jusque-là bien établis. 

    Avec des revenus estimés à 146 milliards d’euros en France (1), le secteur du e-commerce est concerné par cette nouvelle forme d’intelligence artificielle. Dans cet article, nous vous proposons de (re)découvrir le concept de l’IA générative et des fonctionnalités qui pourraient intéresser de nombreux e-commerçants qui souhaitent augmenter leur chiffre d’affaires.

    Qu’est-ce que l’IA générative ?

    L’IA générative (appelée aussi GenAI) est tout simplement une forme (ou un système) d’intelligence artificielle capable de créer du contenu à partir de modèles de données. Ce contenu peut être de différentes formes : textuelle, image, vidéos ou de tout autre média.

    Depuis quelques mois, plusieurs startups ont été mises à l’honneur, tantôt grâce à leur produit innovant, tantôt grâce aux montants stratosphériques des levées de fonds réalisées ou enfin à cause des polémiques qu’elles ont suscitées. C’est le cas des startups :

    • OpenAI, à l’origine de ChatGPT et de Dall-E et ayant levée 175 millions d’euros en mai dernier
    • Midjourney, à l’origine de l’outil éponyme MidJourney
    • Google, à l’origine très récente de Bard devant le succès phénoménal de ChatGPT

    Dans les faits, comment fonctionne l’IA générative ?

    Bravo, vous connaissez désormais la définition de l’IA générative ! Mais dans les faits, savez-vous réellement comment cela fonctionne ? En effet, vous souhaiteriez peut-être la mettre en application dans le cadre professionnel de votre entreprise ou sur un projet bien spécifique ?

    Tout commence par une requête – appelée prompt – qui est formulée par l’internaute à destination de l’IA générative. Afin qu’elle soit la plus performante possible, l’IA est préalablement entrainée et a assimilé d’importants paquets de données.

    Elle se base alors sur cet ensemble de données ainsi que sur des réseaux de neurones artificiels afin de proposer une réponse originale.

    Une adoption massive qui bat tous les records

    L’adoption massive de l’IA générative étonne de nombreux experts dans le monde entier. ChatGPT a par exemple atteint la barre des 100 millions d’utilisateurs en seulement 2 mois. À titre de comparaison, il a fallu 9 mois à TikTok pour atteindre ce même nombre d’utilisateurs et 24 mois pour Instagram.

    Il est clair que plus les consommateurs s’empareront de ces outils et plus les entreprises proposeront des services basés sur l’IA générative.

    Et le e-commerce dans tout ça ?

    En effet, nous y arrivons ! L’intelligence générative a bousculé de nombreux secteurs et promet de formidables avancées technologiques. Le e-commerce est sans nul doute un secteur qui sera touché de près par ces innovations. Nous avons relevé 5 exemples en e-commerce pour lesquels l’utilisation d’une IA générative pourrait être pertinente.

    1. La génération de recommandations de produits

    Parmi les fonctionnalités de l’IA générative qui sont liées aux enjeux du e-commerce et des marketplaces, la génération de recommandations de produits s’avère être la plus prometteuse. 

    En effet, ce type de technologie permet de personnaliser le parcours de navigation de chaque client ou prospect en fonction de ses préférences, préalablement identifiées par les algorithmes. Dans le cadre d’une stratégie de fidélisation client et afin de mieux cerner les habitudes d’achat des consommateurs, l’IA générative peut être un atout différenciant. 

    Les données clients sont au centre des enjeux stratégiques des e-commerçant et malheureusement, nombreux sont qui ne savent pas comment les exploiter pleinement, ou alors ne disposent pas de moyens suffisants pour le faire. De leur côté, les IA sont capables de traiter un très grand nombre de données en peu de temps dans le but d’identifier, par exemple, des tendances sur un type de produit en particulier et le mettre en avant par rapport aux autres. 

    Cependant, le recours à l’IA générative ne doit pas faire oublier les réglementations en vigueur en ce qui concerne le traitement des données personnelles des utilisateurs. Dans l’Union européenne du moins, l’analyse du comportement d’achat en ligne est généralement validée par l’acceptation de la présence de cookies sur le site, et aucune marketplace basée sur l’intelligence artificielle ne peut normalement s’y soustraire. 

    2. La génération des descriptifs produits 

    Les descriptifs de produit sont des contenus au format texte qui ont une importance tant du point de vue de l’expérience de l’utilisateur (UX) que pour le référencement naturel (SEO) de la fiche produit, c’est-à-dire pour garantir sa visibilité dans les résultats des moteurs de recherche.

    Et ce travail peut vite devenir fastidieux lorsqu’on gère un très grand nombre de références.

    Avec l’intelligence artificielle générative, il est désormais possible de produire des contenus en langage naturel à partir de l’analyse des données sur les produits. En effet, ce type de format se prête particulièrement bien à l’IA générative puisqu’il reprend globalement toujours la même structure, composée : 

    • des caractéristiques générales du produit. 
    • de ses avantages. 
    • de ses spécificités. 

    Aussi, en fonction du type de produits commercialisés par le e-commerçant, les composantes d’une description textuelle de produit peuvent être sensiblement les mêmes. Par exemple, un vendeur de meubles et de décoration pour la maison intégrera toujours des données sur les dimensions de ses produits, ce que l’IA est en mesure de comprendre au travers de l’analyse de données. 

    À titre d’exemple, la plateforme Phrasee est dédiée à la génération de descriptions de produits pour les acteurs du e-commerce et s’appuie sur l’intelligence artificielle générative pour générer des descriptifs produits originaux.

    3. La génération d’images de produits 

    En e-commerce et faute de pouvoir toucher physiquement le produit, les images de produits sont essentielles pour déclencher l’achat. Pour les e-commerçants qui possèdent un très grand nombre de références, la prise de photographies ainsi que l’édition des images peuvent s’avérer très chronophages et représenter un coût important. La génération d’images de produits par une intelligence artificielle générative se présente alors comme une alternative intéressante pour renouveler la présentation de ses produits en ligne.

    Basée sur la technologie de réseaux adversoriels génératifs (GAN), la génération d’images de produits est possible à partir d’images de produits existants, que l’algorithme analyse à répétition jusqu’à être capable de créer un contenu sensiblement similaire. 

    Parmi les outils mobilisables pour générer des images de produits, nous pouvons citer DALL-E 2 évoqué précédemment, une IA générative simple à utiliser qui a déjà conquis le domaine publicitaire et qui tend à investir le secteur du e-commerce. 

    Néanmoins, malgré la performance des plateformes d’IA générative dédiées aux images de produits, cet usage n’est pas encore adapté à tous les types de vendeurs. L’authenticité des images reste un facteur important pour assurer la crédibilité de sa marque auprès de sa clientèle. 

    4. La création d’une relation de proximité avec ses clients

    L’IA générative peut être un formidable outil pour créer une véritable relation de proximité avec ses clients, ce qui fait parfois défaut aux e-commerçants qui n’ont pas le client au téléphone ou tout simplement devant eux.

    Les chatbots (ou agents conversationnels) peuvent assister l’internaute en temps réel, répondre à des questions génériques et ainsi lever les derniers freins à l’achat. Un moyen efficace pour améliorer le taux de conversion de son site e-commerce.

    5. L’amélioration du moteur de recherche interne 

    Les moteurs de recherche des marketplaces sont très utilisés par les internautes. Ces derniers s’attendent donc à obtenir une réponse claire, rapide ainsi qu’une sélection de produits qui correspond à leur intention de recherche première.

    Avec l’IA générative, les moteurs de recherches seront assurément plus performants à l’avenir. Certains géants comme Amazon l’ont bien compris et ont tout intérêt à intégrer ces améliorations directement dans leur application. Aux États-Unis, 56% (2) des recherches de produits démarrent sur la marketplace américaine.

    L’IA générative soulève toutefois de nombreuses polémiques

    Nous ne pouvons pas parler d’Intelligence Artificielle générative sans évoquer quelques points de vigilance. En effet ces outils ont beau être très innovants, notons qu’ils ne remplaceront pas les capacités cognitives de l’être humain, du moins pas à court terme.

    Des informations parfois erronées

    Certaines informations retournées par des IA génératives telles que ChatGPT sont parfois erronées et les systèmes sont toujours en cours d’apprentissage. Nous pensons que l’IA générative peut être un outil complémentaire à l’intelligence humaine mais qu’elle est encore loin de pouvoir la remplacer totalement (et heureusement !). Attention donc aux informations brutes récoltées grâce à ces outils, nous vous recommandons de les vérifier attentivement.

    Que deviennent nos données personnelles ?

    Lorsque nous conversons avec un chatbot en ligne, nous pouvons être amenés à communiquer certaines de nos données personnelles. Ces dernières sont alors collectées et stockées par l’agent conversationnel. Il devient alors difficile de les récupérer si l’on ne souhaite plus qu’elles soient exploitées ou qu’on craint qu’elles soient vendues à des tiers.

    Vous l’aurez compris, l’Intelligence Artificielle générative ouvre le champ des possibles dans de nombreux secteurs, au fur et à mesure que les consommateurs s’en emparent de plus en plus.

    Le e-commerce fait partie des secteurs qui sont déjà touchés et qui le seront encore plus dans les années à venir. 

    Ces IA peuvent être accélératrices de business et offrent des gains de temps non négligeables. Attention toutefois aux limites de ces modèles encore en cours d’apprentissage et qui peuvent parfois délivrer des informations erronées ou incomplètes.

    Sources

    (1) Chiffres clés E-commerce 2023, FEVAD, 2023.
    (2) Amazon veut greffer l’IA générative dans son site e-commerce, Le Monde Informatique, 2023